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CUSTOMER EXPERIENCE
Entender as necessidades do cliente, minimizar os atritos e criar uma experiência excelente em todos os pontos de contato tornaram-se fatores chave de sucesso para as empresas que buscam se diferenciar. Nesta pesquisa, fornecemos um panorama completo das melhores práticas de Customer Experience no mercado, identificando os principais desafios e dores relacionados ao tema.
GENTE & GESTÃO
Neste insight, abordaremos os fatores que levaram ao sucesso da transformação da Nextel, que culmina com a venda da mesma para a Claro em 2019.
ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS
A cultura organizacional é fundamental para a longevidade das empresas, mas a verdade é que não existe apenas um único caminho para obter sucesso. Entenda mais sobre cultura digital, seus desafios e como implementá-la.
aTUALIDADES
Neste webinar, entendemos como grandes empresas, como a Suzano e Nexa, estruturaram um Centro de Excelência (CoE) como acelerador da digitalização…
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